本報(bào)訊 記者 劉曦 疫情當(dāng)前，心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要。近日，記者從源城區(qū)心理援助熱線獲悉，該心理援助熱線通過向公眾提供電話咨詢、視頻咨詢、微課培訓(xùn)、網(wǎng)課直播等多種服務(wù)方式，幫助市民緩解疫情帶來的焦慮和心理恐慌。截至目前，共有395人次打入或登入熱線平臺，尋求專業(yè)幫助，其中在線有效干預(yù)心理危機(jī)8人次。

源城區(qū)心理援助熱線（0762-2858678）于今年2月17日設(shè)立，充分發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用，由6名黨員心理咨詢師承擔(dān)業(yè)務(wù)骨干，5名危機(jī)干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)、臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)人員組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)組均為省級危機(jī)干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)專家。該心理援助熱線分咨詢工作組、督導(dǎo)組、行政管理組聯(lián)合工作，設(shè)置4條專線、4名專席提供24小時(shí)服務(wù)，開通一線抗“疫”人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工重點(diǎn)人群優(yōu)先咨詢綠色通道。目前已采用電話咨詢、視頻咨詢、微課培訓(xùn)、網(wǎng)課直播等多種服務(wù)方式。截至目前，已有395人次打入或登入熱線平臺尋求專業(yè)幫助，其中在線有效干預(yù)心理危機(jī)8人次；線上開展心理防疫課程17場，如《一線醫(yī)院人員的心理輔導(dǎo)》《居家“云”學(xué)習(xí)，師生齊抗“疫”》等，觀看人次逾51萬。

據(jù)悉，援助熱線開通以來，市民們所反映的問題中，涉及疫情導(dǎo)致的抑郁、焦慮、婚姻關(guān)系問題居多。針對市民反映的問題，源城區(qū)心理援助熱線的專家團(tuán)隊(duì)都會第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)處理，及時(shí)解決市民的訴求。如在疫情期間，市民小明（化名）由于不能與人正常接觸，加上家里內(nèi)部發(fā)生矛盾，多種原因?qū)е聣毫υ龃螽a(chǎn)生自殺的念頭。源城區(qū)心理援助熱線專家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間進(jìn)行了及時(shí)干預(yù)，穩(wěn)定了他的情緒，取消了自殺的念頭。在經(jīng)過幾次后續(xù)治療，目前小明已恢復(fù)基本社交功能。

接下來，心理援助熱線將繼續(xù)為疫情防控期間不同人群提供公益心理服務(wù)，解心結(jié)、暖心窩，幫助求助者預(yù)防和減輕疫情所致的心理困惑。